大家好，我是來自盛京銀行長春分行零售銀行部總經(jīng)理劉莎莎。在今年“金融教育宣傳月”期間，為提升消費者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，推進金融行業(yè)誠信文化建設(shè)，提升金融服務(wù)質(zhì)效，盛京銀行長春分行依托多渠道、多類型的宣傳方式，形成“線上+線下”宣傳合力，不斷加強金融服務(wù)領(lǐng)域深耕細作，豐富配置和服務(wù)供給，為消費者提供堅實的金融保障。
為做好適老金融服務(wù)，盛京銀行長春分行踐行“尊老、敬老、助老”的服務(wù)理念，以“盛情驛站”為平臺，積極打造“適老化”網(wǎng)點，將老年客群特色場景服務(wù)做實、做細，并聯(lián)合市場優(yōu)質(zhì)教培機構(gòu)，合作共建“盛情學(xué)堂”，與20余家社區(qū)聯(lián)動開展涵蓋金融、舞蹈、聲樂、中醫(yī)康養(yǎng)等主題的“盛情學(xué)堂”活動，進一步提升老年客戶幸福感。
今日很榮幸和大家分享金融知識，首先向大家介紹一下什么是金融產(chǎn)業(yè)黑灰產(chǎn)。近年來，在網(wǎng)絡(luò)上活躍著一群自稱“債務(wù)咨詢專家”、“法律顧問”的非法社會組織或個人，他們打著“代客維權(quán)”的幌子，誘導(dǎo)消費者提供身份證、銀行卡等個人隱私信息，利用輿論頻繁投訴金融機構(gòu)，牟取高額代理費用和其他非法利益，目前已呈現(xiàn)出系統(tǒng)化、規(guī)�；�、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展態(tài)勢，這就是我們說的金融黑灰產(chǎn)。它的存在不僅擾亂了正常的金融秩序，更是嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益，存在著諸多風(fēng)險隱患。因此，廣大消費者在金融機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時，如果產(chǎn)生糾紛或合法權(quán)益未受到保障時，可以通過以下幾種途徑維權(quán)：一是與辦理業(yè)務(wù)所在金融機構(gòu)協(xié)商解決；二是尋求依法設(shè)立的第三方機構(gòu)進行調(diào)解；三是向金融監(jiān)管部門投訴；四是向仲裁機構(gòu)提請仲裁、或向人民法院提起訴訟，大家一定要抵制非法維權(quán)騙局，理性、合法維權(quán)！
以“責任消保”引領(lǐng)金融教育高質(zhì)量發(fā)展之舵，未來，盛京銀行長春分行深化以人民為中心的發(fā)展思想，幫助金融消費者樹牢風(fēng)險防范意識、提高風(fēng)險識別能力，不斷提升消費者金融服務(wù)體驗，奮筆書寫高質(zhì)量金融服務(wù)中國式現(xiàn)代化建設(shè)美好答卷。（完）
