日前，陽光人壽正式發(fā)布2024年理賠年報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，陽光人壽在2024年累計(jì)服務(wù)理賠客戶101.1萬人次，累計(jì)賠付43.4億元，充分展示了公司在風(fēng)險(xiǎn)保障方面的實(shí)力與承諾。
根據(jù)年報(bào)，在陽光人壽2024年的理賠案件中，醫(yī)療類型出險(xiǎn)頻次最高，醫(yī)療理賠案件數(shù)量占比高達(dá)84.7%。特別值得注意的是，近一半的醫(yī)療理賠客戶年齡在0-17歲，占比高達(dá)46.1%，遠(yuǎn)超其他年齡層。因未成年人未完全發(fā)育，免疫抗病能力較弱，加之活潑好動(dòng)，容易磕磕碰碰，故醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)成為未成年人的重要“剛需”，在護(hù)航孩子健康成長、完善家庭保障方面發(fā)揮了重要作用。
從個(gè)人客戶賠付金額來看，重疾理賠金額占比最高，共賠付21.3億元，占總賠付金額的60.1%。數(shù)據(jù)表明，重大疾病的出險(xiǎn)客戶群主要集中在30至60歲之間，青中年人群占比接近80%。隨著年齡的增長，罹患重大疾病的幾率基本呈上升趨勢。在重大疾病理賠病種中，惡性腫瘤占比最高，其次是急性心肌梗塞，冠狀動(dòng)脈搭橋/介入手術(shù)、原位癌、開顱/顱腦手術(shù)等占比也較高。無論是哪種重大疾病，昂貴的治療及康復(fù)費(fèi)用都將給家庭造成巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，為自己及家人配置充足的重疾險(xiǎn)保障，將有效緩解患者及其家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。
在身故案件中，疾病出險(xiǎn)占比遠(yuǎn)高于意外出險(xiǎn)，疾病身故占比85.3%，意外身故占比14.7%。從年齡來看，各年齡段客戶占比與年齡基本呈正比關(guān)系，尤其是身故年齡在40歲以上客戶，占比超過90%。因此為家中“頂梁柱”的中年人配置足夠的保險(xiǎn)保障顯得尤為重要。
陽光人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司始終秉持“一切為了客戶”的理念，把客戶的利益放在首要位置。理賠服務(wù)作為保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾的核心環(huán)節(jié)，也是驗(yàn)證公司服務(wù)能力、服務(wù)體系的“試金石”，公司將不斷提升理賠人員的專業(yè)素質(zhì)、提升數(shù)智化服務(wù)能力，為客戶帶來更貼心、更便捷的理賠服務(wù)，不斷提升理賠服務(wù)質(zhì)效和溫度，為萬千客戶的幸福生活保駕護(hù)航。(完)
(圖片來源：陽光人壽/供圖)
